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Customer Experience Specialist - Germany

Tibber ist das erste vollständig digitale Energieunternehmen der Welt. Wir ersetzen den traditionellen Stromlieferanten und versorgen Haushalte ohne Umwege mit Strom aus erneuerbaren Quellen zum Einkaufspreis. Unser Ziel ist, das weniger Energie verbraucht wird. Am Stromverbrauch unserer Kunden verdienen wir daher keinen Cent. Stattdessen geben wir ihnen mit unserer App Transparenz und Tools an die Hand, um möglichst wenig und ausschließlich grünen Strom zu verbrauchen. Unsere Vision ist es, einen nachhaltigen Lebensstil für alle Haushalte einfach und günstig zu machen.

In Deutschland möchten wir die Digitalisierung der Strombranche vorantreiben, um allen Menschen die Möglichkeiten zu geben von den Vorteilen der Energiewende zu profitieren. Das bedeutet, weg von starren und teuren Jahresverträgen und händisch abgelesenen Zählern, hin zu günstigen, flexiblen Vertragsmodellen, die das automatisierte Steuern von Heizungen und das smarte Laden von e-Autos ermöglichen. 

Wir sind ein hoch motiviertes Team von 60 Leuten, verteilt auf Büros in Førde, Stockholm, Helsinki und Berlin. Zu unseren Investoren gehören Petter Stordalen, BKK Spring und Peter Thiel´s Founders Fund aus dem Silicon Valley.

Über die Position:

Unser Support-Team ist das Gesicht und das Herz von Tibber. Als erster Kontaktpunkt kümmerst du dich via Chat und/ oder E-Mail an erster Stelle um unsere Kunden. Intern arbeitest du eng mit dem Produktteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenperspektive bei allem, was Tibber tut, immer an erster Stelle steht.

Bei Tibber arbeiten Menschen, die nach Ursachen suchen und Probleme lösen - und nicht nach Skripten arbeiten wollen. Wir erwarten von jedem Einzelnen, dass er/ sie Veränderungen vorantreibt und die Interessen unserer Kunden vertritt. Kurz: Wir brauchen niemanden der Tickets abarbeitet, sondern jemanden der Lösungen findet. 

Wir möchten eine Person, die dafür verantwortlich sein möchte, den Kunden in Deutschland eine großartige Tibber-Erfahrung zu bieten und ein Kommunikations-und Organisationstalent ist, das uns mit viel Gelassenheit und guter Laune bei der Etablierung der Tibber-Produkte begleitet.

Das Wichtigste ist, wer Du bist, und nicht, was Du in der Vergangenheit getan hast. Du bist richtig bei uns, wenn du Lust hast dich in ein Abenteuer zu stürzen und neue Dinge zu lernen und du vorzugsweise einen technischen Hintergrund oder zumindest ein gutes technisches Verständnis mitbringst. Erfahrungen oder Interesse in Bereichen Stromzähler, PV-Anlagen oder SmartHome ist ein Plus.

Über Dich:

  • Du bist ein Menschenfreund, der versteht was guter Kunden Support ist und wie man Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubert.
  • Du bist ein Organisationstalent und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
  • Du bist neugierig und lernst gerne neue Dinge
  • Smart Home ist kein Fremdwort für dich
  • Technologie und Gadgets begeistern dich
  • Du sprichst deutsch und englisch fließend 

Unser Angebot

  • Du wirst Teil von einem der innovativsten StartUps in Europa 
  • Du bekommst die Gelegenheit sehr früh Teil eines wachsenden Teams zu werden und hast viel Gestaltungsfreiraum und Entwicklungsmöglichkeiten  
  • Du kannst die Energiewende aktiv mit-gestalten 
  • Du hast einen Arbeitsplatz, an dem jeden Tag gelacht wird 
  • Du hast hoch motivierte, engagierte und talentierte Kollegen:)


Wenn du Fragen zu der Stelle hast, richte diese gerne an: mona@tibber.com

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Berlin

Strelitzer Straße
10115 Berlin Directions View page

Our workspace

The Tibber team is growing in a fast pace! We’re a bunch of pretty darn friendly enthusiast scattered between the locations Stockholm, Førde, Berlin and Helsinki. For us it’s not an issue being in different workspaces physically, we’re always connected through live streaming screens and video meetings. It’s like we’re actually in one big office. The only back side being there’s still no way to play a game of IRL table tennis through the screens – but we’re pretty convinced it’ll be possible in the very near future. Annually though, we do gather the workforce physically doing a pop-up office – to work, explore a new city and spend time together – It’s usually the highlight of the year.

Oh, and did we mention that we have a no-shoe policy at the office so it basically feels like coming home, when coming to work in the morning? Well, we do 😇It also enables a great opportunity when it comes to showing off your slipper fashion range 💅🏻Due to the fact that all human beings are different, we work around flexible work hours. Jump on board on this electric revolution! 

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