Waarom Tibber?

⚡️ Het zijn roerige tijden in de huidige energiemarkt – hoogste tijd om er een frisse wind te laten waaien. In dit geval vanuit de Nordics! 🍃

Tibber is een digitale energieleverancier die energie weer leuk maakt! Wij verdienen namelijk geen cent op jouw stroomverbruik. Sterker nog: onze slimme app en producten helpen onze klanten om juist minder stroom te verbruiken én stuurt je stroomverbruik naar de momenten waarop de stroomprijs het voordeligst is. Dat is beter voor de portemonnee én voor de planeet. 🌱

We willen de energie industrie in beweging krijgen! Maar dat lukt alleen als we elke dag de verwachtingen van de klant weten te overtreffen. 

That’s where you come in!

Als Customer support specialist bij Tibber zorg je voor een optimale klantervaring door nét dat stapje extra te zetten wat ervoor zorgt dat de verwachting van de klant wordt overtroffen. Naast het leveren van stroom biedt Tibber een slimme app waarmee klanten optimaal gebruik kunnen maken van hun dynamische energiecontract. Omdat dynamische tarieven in combinatie met een slimme app niet voor iedereen gesneden koek is, pak jij ze bij de hand en adviseer en enthousiasmeer je de klant over de mogelijkheden en de nieuwe manier van dynamisch stroom gebruiken.

Denk hierbij aan:

• Chat- en e-mail ondersteuning
• Je draagt actief bij aan het structureel verbeteren van klantervaringen. Denk aan het opbouwen van een kennisbank, het inrichten van automatisering en/of uitsturen van notificaties en templates;
• Je draagt zorg voor de bestellingen en facturen van de Tibber Store;
• Je hebt contact met andere energieleveranciers en draagt bij aan een goede samenwerking.

Wie je bent:

• Je krijgt energie van het creëren van een fantastische klantervaring en het overtreffen van verwachtingen;
• Je denkt door, zodat je eventuele opvolgende vragen al kan ondervangen.
• Je bent nieuwsgierig en hebt interesse in gadgets en technologie;
• Je vindt het belangrijk dat elk uur dat je spendeert aan je werk ergens toe doet;
• Nederlands is je moedertaal en je spreekt en schrijft goed Engels
  

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen de 2400,- en 3000,- per maand;
• 30 vakantiedagen!
• Macbook;
• Een abonnement bij Classpass, zodat je kunt genieten van massages, sport en yoga bij jou in de buurt!
• Een plek waar je naast je persoonlijke ontwikkeling ook bijdraagt aan een duurzame wereld; 🌱
• De mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie;
• Een goede pensioenregeling;
• Samenwerken in een innovatieve co-working space in Amsterdam. ❤️

Wil jij onderdeel worden van Team Tibber? Stuur ons dan je motivatiebrief en cv. Geef in je brief vooral aan waarom jij vindt dat jij geschikt bent voor deze functie en wat Tibber voor jou zo interessant maakt.