facebook tracking

Customer Experience Specialist - Amsterdam

Ben jij een servicegerichte allemansvriend? Vind je het leuk om mensen te helpen en onderdeel te zijn van een snelgroeiend, duurzaam energiebedrijf dat alles net een beetje anders doet?

Misschien word jij dan wel een van de eerste medewerkers van Tibber Nederland!

Tibber is een digitale energieleverancier die energie weer leuk maakt. Onze slimme app zoekt op de energiemarkt naar de beste prijs voor duurzame energie en geeft onze klanten controle over hun energieverbruik. Tibber verdient niet aan het verbruik van haar klanten maar helpt ze juist minder stroom te verbruiken. Dat is beter voor de portemonnee én de planeet. 🌱

Onze visie is om een duurzame levensstijl eenvoudig te maken en onze missie is om huishoudens te helpen hun stroomverbruik te reduceren. Hiervoor ontwikkelen we technologieën die mensen in staat stelt om op een slimme manier met energie om te gaan. We dagen voortdurend de fossielen van de industrie uit door gebruik te maken van nieuwe technologieën en frisse ideeën zoals inkoopprijs per uur, connectie met slimme apparaten in huis en het slim opladen van elektrische auto’s. The power is yours! 🚀

Het Tibber-team bestaat inmiddels uit meer dan 140 werknemers met locaties in Stockholm (Zweden), Førde (Noorwegen), Berlijn (Duitsland) en Helsinki (Finland) en sinds dit jaar ook in Amsterdam!

We groeien als kool 🥬 en we zijn nog maar net begonnen. We nodigen je daarom graag uit om contact met ons op te nemen om er snel achter te komen of jij net zoveel energie krijgt om bij te dragen aan dit avontuur als wij. 

Dit is een uitgelezen kans om je aan te sluiten bij een echt innovatief bedrijf in een zeer vroeg stadium van groei als Customer Experience Specialist.

Als Customer Experience Specialist ben je verantwoordelijk voor dat wat ons het meest dierbaar is: onze klanten. De interactie met onze klanten is een van de belangrijkste elementen van onze “user experience” en daarmee een belangrijk onderdeel van het merk Tibber. In dit team adviseren en helpen we klanten bij het gebruik van onze producten en creëren we een vertrouwensband die ervoor zorgt dat Tibber zich blijft ontwikkelen met klanten, door klanten en voor klanten. 

Je hoeft nog geen expert te zijn op het gebied van energie, maar dat ga je wel worden. Het belangrijkste is het hebben van de juiste houding, vragen stellen en energie halen uit het bezorgen van een glimlach op het gezicht van onze klanten. Om je op weg te helpen krijg je verschillende trainingen zodat je, samen met de rest van het team, met genoeg zelfvertrouwen onze klanten te woord kan staan.

Als onderdeel van ons team zul je je bezig houden met:

  • Chat- en e-mailondersteuning, niet alleen voor het beantwoorden van vragen maar ook voor het geven van advies om slimmer om te gaan met stroomverbruik.
  • Verzamelen van informatie om de kennisbank in te richten en up-to-date te houden.
  • Samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de feedback van de klant gehoord en doorvertaald wordt.
  • Afhandelen van bestellingen, facturen etc. van de Tibber Store

Wat verwachten we van jou:

  • Je bent communicatief vaardig, gemotiveerd en toegewijd.
  • Je krijgt energie van het creëren van een fantastische klantervaring en het overtreffen van verwachtingen. 
  • Je bent goed in het achterhalen van behoeften en voelt de klant goed aan.
  • Je denkt door, zodat je eventuele opvolgende vragen al kan ondervangen.
  • Je neemt verantwoordelijkheid. We zijn de structuur nu aan het neerzetten en stellen het op prijs als je de verantwoordelijkheid durft te nemen voor projecten/ producten.
  • Je bent goed in het creëren en opzetten van een structuur. 
  • Je bent nieuwsgierig en hebt interesse in gadgets en technologie.
  • Je kan goed functioneren in een snel groeiende en veranderende organisatie.
  • Nederlands is je moedertaal en je spreekt en schrijft vloeiend Engels

Wij bieden:

  • Een start-up-avontuur 🚀
  • Een plek waar je naast je persoonlijke ontwikkeling ook bijdraagt aan een duurzame wereld. 🌱
  • Een omgeving waar wordt gelachen en iedereen zich prettig voelt. 😃
  • Een groep gepassioneerde collega’s die allemaal volledig achter de visie en missie van Tibber staan. 💪
  • Innovatieve co-working space in hartje Amsterdam ❤️

Stuur ons je motivatiebrief en cv. Geef in je brief vooral aan waarom jij vindt dat jij geschikt bent voor deze functie en wat Tibber voor jou zo interessant maakt. 
Startdatum is september.

Additional information

  • Remote status

    Temporarily remote

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Amsterdam

Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam Directions

Already working at Tibber?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@tibber.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor