facebook tracking

Teknisk kundekonsulent

Er du en problemløser, har god teknisk forståelse, og brenner for supersmooth kundeopplevelse? Vi vil gjerne høre fra deg!

Tibber er verdens første heldigitale strømselskap. Vi erstatter det klassiske strømselskapet med en app, som gir bedre priser, bedre kundeopplevelse og bedre oversikt. I tillegg utvikler vi teknologi for at vanlige hjem kan redusere strømforbruket på en enkel måte. 

Vi har titusenvis av tilkoblede elbiler, varmepumper og smarte enheter (vi kaller dem power-ups) som Tibber-plattformen kontrollerer for våre kunder for å optimalisere og redusere forbruket og kostnadene. Vi tror ikke bare at vi er fremtidens digitale energiselskap, men vi er også dagens digitale energiselskap.

Om jobben

Vi tenker helhetlig på kundeopplevelse, og hvordan vi møter kundene våre er en av de viktigste brikkene i merkevaren Tibber. 

Som konsulent i vårt support team bidrar du med å rådgi og hjelpe kunder i bruken av våre tjenester og produkter. Problemstillingene omhandler alt fra abonnement hos Tibber til feilsøking og rådgiving innenfor et bredt spekter av integrasjoner. Vi gir deg opplæring i hvordan produktene våre fungerer, slik at du blir en god rådgiver for kundene våre. 

Vi er nå på jakt etter flere til teamet med fokus på våre mer tekniske problemstillinger. Utover å hjelpe kundene våre med generelle henvendelser knyttet til Tibber-abonnementet vil typiske arbeidsoppgaver være:

  • Løse tekniske problemer knyttet til Tibber sine integrasjoner som smart varmestyring eller smartlading.
  • Gjenskape og finne mønster i rapporterte feil.

Vår viktigste kommunikasjonskanal er chatten som er tilgjengelig i Tibber-appen og på websidene våre. Du vil jobbe spesifikt mot det norske markedet, men også samarbeide tett med vårt globale team om ulike problemstillinger. 

I tillegg til å hjelpe kundene våre vil du bli utfordret på hvordan vi kan forbedre Tibber, våre prosesser og rutiner. Kontorsted er nyoppussa lokaler i Peak Sunnfjord. Førde sin moderne perle for IT bedrifter.

Arbeidstid er turnusordning med dag, kveld og helg.

Om deg

Vi er nå på jakt etter deg som har en interesse for ny teknologi og elsker å holde deg oppdatert på dette området. Du har kanskje et brennende engasjement for elbiler, og inngående kunnskap om forskjellige modeller og merker. Eller kanskje du har erfaring som utvikler, men ønsker å bevege deg i retning der du heller ønsker å fokusere på å hjelpe mennesker. 

  • Du elsker å sette deg inn i komplekse problemstillinger og synes det er interessant å lese logger og koder som hjelper deg å finne årsaken til kundens problemer
  • Du er analytisk anlagt og evner å sette ulike faktorer i sammenheng 
  • Du kan se overordnet på problemstillinger, samtidig som du kan grave deg ned i detaljer
  • Du er nysgjerrig og elsker å lære nye ting.
  • Du er presis i kommunikasjonen og har en evne til å formidle komplekse problemstillinger på en god måte til kundene våre

Det aller viktigste er hvem du er, snarere enn hva du har gjort tidligere, men du som resten av teamet vårt er lidenskapelig opptatt av å gi enestående kundeopplevelse.

Hva vi tilbyr:

Et eventyr!

  • En mulighet til å sette dine ferdigheter og kunnskaper i arbeid med ulike oppgaver. Hos oss får du muligheten til å lære og utvikle deg profesjonelt - og ha det gøy mens du gjør det.
  • En mulighet til å lære mye og skyve barrierer for det du tror er mulig.
  • Et sted å jobbe der latter hver dag er en garanti.
  • Et sett med kolleger som er ekstremt lidenskapelige for sitt håndverk.
  • Fast lønn
  • Mulighet for å bygge karriere i en internasjonal scale up


Vil du være med på reisen?

Føler du at denne stillingsannonsen snakker rett til deg? Send oss en søknad der du forteller litt om deg selv og hvorfor du ønsker å bli en del av Tibber Tribe. Hvorfor mener du at akkurat du vil passe helt utmerket til vårt team?

Har du spørsmål? Ta kontakt med Natalia på natalia@tibber.com eller tlf. 954 40 001

Søknadsfrist : snarest. 

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Førde

Hafstadvegen
6800 Førde Directions View page

The Tibber team is growing fast! Our offices are located in Stockholm, Helsinki, Berlin and Førde. For us it is not an issue being in different workspaces physically, we are always connected through live streaming screens. Annually though, we do gather the work force physically doing a pop-up office – to work, explore a new city and spend time together. 

Our offices have an informal, “no shoe policy" atmosphere. Feels almost like  coming home, but what a great opportunity when it comes to showing off your slipper fashion range! The well known facts that all people are different, and far from everyone is a morning person – are the very reasons why we have quite flexible work hours. 

We are very proud of being a mission driven startup, with thousands and thousands of new users every month. The majority of our investors are proudly represented by Tibber employees, Silicon Valley based Founders Fund, UK based  Balderton Capital and Eight Roads, Norwegian entrepreneur Petter Stordalen – and more. 

Join our Tibber Tribe, it will be an adventure!

Already working at Tibber?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@tibber.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor