Customer Experience Specialist - Germany (Full time)

Unsere Vision: Tibber ist der erste smarte Stromanbieter in Deutschland, der Kunden dabei hilft, Strom zu sparen und gleichzeitig einen Beitrag zur Energiewende zu leisten. Unser Ziel ist es, dass weniger Energie verbraucht wird. Konsequenterweise verdienen wir demnach nicht am Stromverbrauch unserer Kunden. Stattdessen geben wir ihnen mit unserer App, Transparenz und Tools an die Hand, um möglichst wenig und ausschließlich nachhaltigen Strom zu verbrauchen.

In Deutschland möchten wir die Digitalisierung der Strombranche vorantreiben und dadurch einen nachhaltigen Lebensstil für alle Haushalte einfach und günstig machen.

Wir sind ein hoch motiviertes Team von über 80 Leuten, verteilt auf Büros in Førde, Stockholm, Helsinki und Berlin. Mit unseren Investoren, zu denen z. B. Petter Stordalen, BKK Spring und Peter Thiel's Founders Fund aus dem Silicon Valley gehören, freuen wir uns auf unsere Expansion in weitere internationale Märkte in 2021.

Deine Aufgaben:

• schriftliche Kundenkommunikation & Kunden Empowerment: Hier sprichst du mit Kunden via Chat und E-Mail, führst sie in unser Produkt ein und unterstützt sie dabei mehr Verständnis über die App, ihren Kosten, und ihren Stromverbrauch zu erlangen, damit unsere Kunden nicht nur das Produkt verstehen, sondern auch zu ihrem Gunsten nutzen können. Dabei sammelst du Feedback und Ideen, die du oder der Kunde hat.
• Content & Information Flow Management: Du achtest auf unsere Kommunikation und Informationsvermittlung, schreibst und / oder optimierst unsere Artikel und Produktbeschreibungen und überlegst stetig mit, was noch kommuniziert werden soll und welche Artikel/ Informationen wir noch benötigen, etc.
• Übernahme eigener Projekte: Wir sind ein Team im Aufbau in einem schnell wachsenden Start Up. Wir möchten, dass jeder im Team Verantwortung für seine Bereiche, Projekte und Aufgaben übernimmt und selbstständig Ideen und Anregungen mit einbringt.

Über Dich:

• Du bist kommunikativ und motiviert
• Du sprichst und schreibst Deutsch - fließend
• Du bist zuverlässig, engagiert und arbeitest gerne in einem Team
• Du bist ein Organisationstalent und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
• Du bist neugierig und lernst gerne neue Dinge
• Ob du erfahren bist oder quer einsteigst, bist du herzlich Willkommen!

Unser Angebot:

• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du wirst Teil von einem der innovativsten StartUps in Europa.
• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung, regelmäßig Feedback und Möglichkeiten dich zu entwickeln mit viel Gestaltungsfreiraum.
• Du kannst die Energiewende aktiv mitgestalten
• Du hast hochmotivierte, engagierte und talentierte Kollegen

Wir freuen uns auf dich! :)

Wenn du Fragen zu der Stelle hast, richte diese gerne an: mona@tibber.com